Dépannage

Problème ou question	Solutions possibles
Aucune électricité	Assurez-vous d’avoir allumé le moniteur. Sinon, appuyez sur l’interrupteur pour allumer le moniteur. Assurez-vous que le cordon d’alimentation est correctement et fermement connecté au moniteur. Branchez un autre appareil électrique sur la prise secteur afin de vérifier qu’elle délivre du courant.
L’alimentation est allumée, mais aucune image n’apparaît à l’écran	Assurez-vous que le câble vidéo reliant le moniteur à l’ordinateur est correctement et fermement branché. Vérifiez que les broches ne sont pas cassées au niveau du connecteur du câble vidéo. Réglez les paramètres de luminosité et de contraste. Assurez-vous que la bonne source d’entrée est sélectionnée.
Couleurs fausses ou anormales	Si des couleurs (rouge, vert ou bleu) sont manquantes, vérifiez le câble vidéo pour vous assurer qu’il est correctement et fermement branché. Des broches lâchez ou cassées au niveau du connecteur du câble peuvent entraîner un mauvais branchement. Connectez le moniteur sur un autre ordinateur. Si vous avez une carte graphique plus ancienne, contactez ViewSonic® pour un adaptateur non DDC.
Les touches du panneau de commande ne fonctionnent pas	Appuyez sur une seule touche à la fois.
L’image à l’écran est trop claire ou trop sombre	Réglez les paramètres de luminosité et de contraste. Réinitialisez le moniteur aux paramètres d’usine.
L’image à l’écran apparait et disparait	Assurez-vous que le câble vidéo reliant le moniteur à l’ordinateur est correctement et fermement branché. Assurez-vous que la bonne source d’entrée est sélectionnée. Vérifiez que les broches ne sont pas cassées au niveau du connecteur du câble vidéo.
Aucune image n’est visible	Assurez-vous que tous les fils sont bien connectés et qu’ils ne sont pas lâches. Assurez-vous que l’alimentation est allumée. Vérifiez que les broches ne sont pas pliées ou cassées au niveau du connecteur du câble vidéo. Augmentez la luminosité et le contraste via le menu OSD.
L’image ou le texte à l’écran est flou	Réglez la résolution pour les bonnes proportions. Réinitialisez le moniteur aux paramètres d’usine.
L’écran n’est pas correctement centré	Ajustez les commandes horizontale et verticale via le menu OSD. Vérifiez les proportions. Réinitialisez le moniteur aux paramètres d’usine.
Aucune sortie audio	Si vous utilisez un casque / des écouteurs, assurez-vous que la mini-prise stéréo est connectée. Assurez-vous que le volume n’est pas coupé. Vérifiez que le volume n’est pas réglé sur 0. Vérifiez le réglage de l’entrée audio.
Les périphériques USB connectés au moniteur ne fonctionnent pas	Assurez-vous que le câble USB est correctement branché. Essayez de changer de port USB (si c’est possible). Certains périphériques USB nécessitent un courant électrique plus élevé; connectez le périphérique directement sur l’ordinateur.
Les commandes OSD sont inaccessibles / Le menu OSD n’apparaît pas sur l’écran	Vérifiez que le menu OSD n’est pas verrouillé. Si oui, maintenez enfoncée les touches 2 et 3 pendant 10 secondes. Éteignez le moniteur, débranchez le cordon d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez le moniteur.
Le bouton d’alimentation ne s’allume pas	Assurez-vous que le cordon d’alimentation est fermement connecté au moniteur. Branchez un autre appareil électrique (par exemple une radio) sur la prise secteur afin de vérifier qu’elle délivre correctement du courant.
Le moniteur ne pivote pas	Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacle près du moniteur.
Certains menus ne sont pas sélectionnables dans l’OSD	Réinitialisez le moniteur aux paramètres d’usine.
Un périphérique externe est connecté, mais aucune image n’apparaît à l’écran.	Assurez-vous que l’alimentation est allumée. Vérifiez le câble de connexion pour vous assurer qu’il est correctement et fermement branché. Des broches lâchez ou cassées au niveau du connecteur du câble peuvent entraîner un mauvais branchement. Réglez les paramètres de luminosité et de contraste.